Kargo & İade Politikası

Kargo Bilgileri

• Kargo Ücreti: 500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 ₺ altı siparişlerde kargo ücreti 120 ₺'dir.
• Teslimat Süresi: Siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.
• Teslimat Bölgesi: Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır.

İade Koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• İç giyim, mayo ve kişiye özel üretilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı ürün iadellerinde kargo ücreti MOIS MODA tarafından karşılanır.

İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim sayfasına giderek teslim edilmiş siparişinizin detayından "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
2. Açılan formda iade nedenini seçip, iadenin yapılacağı IBAN numaranızı ve Ad Soyad bilginizi eksiksiz girin.
3. Talebi oluşturduktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte istediğiniz bir kargo firmasıyla adresimize gönderin (Kargo ücreti size aittir).
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Onaylanan iadeler için ücret, belirttiğiniz IBAN numarasına 3-7 iş günü içinde yatırılır.

Değişim

Beden veya renk değişimi yapmak istemeniz halinde, mevcut ürünü iade edip yeni siparişinizi oluşturmanız gerekmektedir. İade süreci yukarıdaki koşullara tabidir.

Ayıplı Ürün

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya hasar gibi durumlarla karşılaşmanız halinde, ürünün fotoğrafını çekip bize iletmenizi rica ederiz. Ayıplı ürün iadellerinde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.